مدیریت خدمات

شاخصهای ناکارآمد و اندازه‌گیریهای بیهوده!

شاخصهای ناکارآمد

چند شب پیش که در حال گفتگو با یکی از دوستان بودم، بحث به اینجا رسید که در حال جستجو برای یک داروی نه چندان ویژه است و بعد از سر زدن به چندین داروخانه موفق نشده که داروی مورد نظر را پیدا کنه! بهش گزینه‌های دارویی مشابه پیشنهاد شده بود اما با توجه به …

فجایعی به نام سامانه‌های تولید شده در شرکتها و سازمانهای دولتی و شبه دولتی!

مدت زمان نسبتا زیادی از دورانی که برنامه‌نویسی میکردم و حوزه تدریسم هم در این زمینه بود میگذره و همین باعث شده که به دلیل مشغله زیاد کاری و فکری، حتی از تکنولوژیها و ابزارهای جدید تولید نرم افزار و وبسایت هم خیلی مطلع نباشم. اما چیزی که از گذشته تا همین امروز همیشه روی …

چرا DevOps؟ آیا برای استفاده از DevOps ضرورتی وجود دارد؟

DevOps چیست؟

پس از برگزاری چندین کارگاه آموزشی مرتبط با DevOps، هنوز هم کم و بیش با این سئوال که DevOps چیست و چه کاربردی برای ما خواهد داشت مواجه میشوم و برای پاسخ به این سئوال ترجیح دادم تا نوشته کوتاهی را در اینجا برای شما به اشتراک بگذارم. برای اینکه بتوانم به سئوالاتی که در …

دقت کردین که قبل از انقلاب هیچ کسی به اینترنت دسترسی نداشت ولی الان همه پرسرعتش رو دارن؟

confused - گیج

توضیح ثانویه! در همین چند دقیقه اول انتشار این نوشته بازخوردهای خیلی متنوعی گرفتم که خب متاسفانه اغلبشون ارتباطی با اصل موضوع مطلب نداشت و موضعگیری در رابطه با وضعیت کشور و دستاوردهای مثبت و منفی انقلاب و … بود که قطعا موضوع این نوشته نبوده! پس لطفا اگر این نوشته رو میخونید از دید …

ما کجا، اونها کجا؟ و اینکه واقعا چرا اینجوریه!؟

Americas Got Talent

چند وقتی میشه که یکی از سرگرمیهای آخر شبهام قبل از خواب، شده دیدن بخشهای منتخب شوهای تلویزیونی مثل America’s Got talent و  The Voice و غیره  😀 با دیدن این شوها به چندتا نکته خیلی مهم بر میخورم! اولین و مهمترینش اینکه برنامه سازهای تلویزیونی ما چقدر فاجعه و داغون هستن! واقعا خارج از …

طرز تفکر، بروز مشکل، راه حل!

مدیریت مشکلات

چند روز پیش داشتم برای یک جمعی راجع به یک مشکلی که درگیرش بودن موعظه میکردم و مثلا راه حل ارائه میدادم! بعد از کلی کلنجار رفتن و به قول معروف صغری کبری چیدن آخرش احساس کردم که خیلی امید خاصی برای حل اون مشکل نیست و همچین مِلو در افق محو شدم. اینکه چی …

وقتیکه چسب زخم تبدیل به راه حل میشه!

چسب زخم

بیایم و با خودمون روراست باشیم، هممون حداقل یکی از اینکارها رو حتما انجام دادیم: یک چیزی خراب شده، یا اصلا از اولش هم درست راه اندازی نشده بوده، ما هم بجای اینکه اصولی درستش کنیم دنبال یک میانبر میگردیم و با خلاقیتمون و یک روش ابداعی و البته موقتی، مشکل رو حل میکنیم که …

آیا دستشویی رستوران هم نیاز به طراحی دارد؟

رستوران Up & Down در بوداپست

راستش چند روزه که دارم به عنوان این نوشته فکر میکنم و آخر سر هم چیزی بهتر از اینی که نوشتم به ذهنم نرسید. فکر کنم عنوانی که نوشتم خیلی گمراه کننده باشه اما اگه آخرش که خوندین پیشنهاد بهتری داشتین بهم بگین 🙂 ماجرای این نوشته هم مثل تقریبا همه نوشته هام از اتفاقات …

چرا کسی از دستورالعملها و روشهای اجرایی تولید شده استفاده نمیکنه؟

راهنمای استفاده از ریموت کنترل

یکی از مشکلاتی که خیلی از سازمانها و شرکتها باهاش مواجه هستن اینه که کلی دستورالعمل و روش اجرایی تولید کردن اما کسی ازشون استفاده نمیکنه و عملا کارها طبق اونها انجام نمیشه! اما واقعا چرا؟ خب راستش نمیشه خیلی کلی نظر نداد و به قول معروف همینجوری ندید اظهار نظر کرد، اما با توجه …

نیروی انسانی، فرهنگ سازمانی، ایران؟ خارج؟

هشدار!

خب راستش یکی از اولین مواردی که معمولا سر دوره ها میشنوم اینه که این قرتی بازیها ماله خارجه و توی ایران جواب نمیده!! اینکه مثلا شما بیای فرآیند طراحی کنی و مستند سازی داشته باشی و … اما خب حقیقتش چیزی که همیشه هم سر کلاس تاکید میکنم اینه که واقعا داخل و خارج …