ماه: اسفند ۱۳۹۴

نمیدانم که نمیدانم اما گمان میکنم که میدانم!

چرخه آگاهی

در یکی از دوره های که تدریس میکنم (مربوط به میشه به مراکز پشتیبانی فناوری اطلاعات) یک بخشی هست که تاکید میکنیم وقتی داریم با کاربر یا مشتری صحبت میکنیم باید سعی کنیم تا میزان مهارت و اطلاعاتش را ارزیابی کنیم تا بتونیم متناسب با همون سطح راهنماییش کنیم و نتیجه بهتری بگیریم. خب طبیعتا …